京东回应“外卖崩了”：服务已康复，超时20分钟悉数免单

发布时间：2025-04-23　点此：213次

财联社4月22日讯（修改沈超）今日午间，有网友在交际渠道反映“京东外卖崩了”。对此，京东外卖官方回应称：因今日午顶峰京东外卖下单量暴增，导致体系呈现时间短毛病，现在已全面康复，我们能够正常下单了。

为表达抱歉，一切已送达超时20分钟以上的外卖订单京东悉数免单。一起，关于今日午顶峰宕机期间一切下单用户，京东外卖将于今日额定发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

此前，据多位网友反应，京东外卖页面无法检查商品信息，商家也看不到订单信息。许多网友晒出了页面反常的截图。

京东昨日宣告施行超时20分钟以上的外卖订单悉数免单、对兼职骑手永不逼迫“二选一”

其实，京东外卖并非初次呈现体系溃散事情。4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法检查商品信息，页面显现“网络恳求失利”。随后，“京东外卖崩了”相关论题敏捷登上微博热搜，许多网友晒出了页面反常的截图。当日，京东回复称，因百亿补助活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平常的4倍，体系呈现了不到 20分钟的时间短反常，影响我们下单。

京东集团昨日发布公开信称，近期竞对渠道对兼职外卖骑手逼迫“二选一”的行为，事发忽然，导致京东渠道部分外卖订单推迟，造成了不良用户体会。并宣告，自昨日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东还声称，加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名，对兼职骑手永不逼迫“二选一”。

针对要求骑手“二选一”传言，美团昨日相同宣布驳斥谣言。美团称，没有任何渠道有动力、有才能去束缚外卖骑手的接单挑选。自外卖职业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参加者均未约束骑手多渠道作业。美团从未约束骑手在饿了么上接单（单量为某渠道数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送渠道，相同更没有任何理由对某渠道进行任何约束。现在，美团、饿了么、闪送等渠道骑手都在为某渠道供给配送服务支撑。

财联社记者当晚多方采访得悉，受访骑手、商家反映暂未遭受“二选一”等逼迫性规矩，部分骑手已敞开多渠道接单形式。在京东的迅猛攻势下，部分商家单量提高显着，外卖员转投京东“怀有”，此前由饿了么、美团主导的外卖商场格式，正悄然被改写。

刘强东送外卖后请骑手吃饭并说话：“老兄弟”退休金不低于5000

值得重视的是，京东创始人刘强东昨日亲身参加外卖配送，并在送餐后约请骑手共进海底捞火锅。席间，刘强东宣布说话，谈及送外卖的感触、为骑手交纳五险一金等内容。

刘强东表明，京东截止到昨日现已超越71万的职工。依照现在开展，大概在四年之内就超越100万人，不包括外卖兄弟。期望将来全职外卖员也能过100万人。

刘强东还表明，京东为职工供给安稳的作业环境，足额交纳五险一金。有作业18年的老职工，按规则还能持续作业五年直至退休。他指出，作业超20年的职工离任时，仅公积金就能一次性收取二三十万元。退休后，老职工每月退休金不低于5000元，而且享用全面的医疗保障，大病医保可全额报销，实在处理职工的后顾之虑。

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