网购避孕套被配送员打扰，隐私维护岂能“一捅就破”？

发布时间：2025-05-05　点此：153次

□李蓬国

四川成都的王女士（化名）4月25日在电商渠道上购买了一盒消毒液及一盒避孕套，发货方为某便利店成都春熙路店，某外卖渠道担任配送。王女士称，这名男配送员送到门口时意味深长地看着她，配送完成后还发了一条打扰短信：“12只，留意身体啊，美人。”王女士称个人隐私遭到了侵略。她提出质疑：“电话是加密的，配送员是怎样知道我的电话号码还给我发信息的？”（4月27日极目新闻）

王女士网购避孕套，纯属正常的私人日子领域，没想到却遭到配送员短信打扰。尽管商家用黑色塑料袋包裹产品，却遮不住产品形状的概括。尽管渠道许诺“隐私维护”，却拦不住配送员意味深长的窥探。这场看似偶尔的事情，实则是准则补丁与人道阴暗面磕碰的必定——当技能手段沦为形式主义的遮羞布，再精美的包装也裹不住信赖的裂缝。

任何顾客在网上购物都不乐意以献身隐私为价值，相关渠道也许诺以种种办法维护顾客隐私，让顾客定心网购。但在实际上，顾客隐私被露出，特别是女人顾客遭到打扰的状况依然层出不穷。相似的事例屡见报导，足以看出这不是什么个案，而是在必定程度上普遍存在的准则性缝隙。

相关维护办法好像不少，但又层层失守，团体失效。商家尽管将小票进行折叠，运用黑色包装，但避孕套的盒状概括依然可以被容易辨识。渠道尽管对用户信息加密，但配送员仍可经过订单概况估测产品内容。这种“聊胜于无”“相得益彰”的安全办法，就像“窗户纸”一般，不只维护不了隐私，反而成了露出隐私的导火线。特别是，当王女士责问“配送员怎么取得电话号码”时，渠道以“第三方配送”为由推诿，露出出职责链条的开裂。

已然顾客是在网络渠道购物时遭到了信息走漏和打扰，相关渠道就没有任何理由推卸职责。已然它自己不乐意供认和承当职责，那么，有关部门就应该加强监督和法律，绝不姑息。为了防止相似状况再次发生，还应该要求渠道全面整改，强化维护顾客隐私的准则建造和技能监控。

关于打扰顾客的骑手，渠道方面也要严峻赏罚。在有的事例中，骑手因配送成人用品窃视用户日子，终究被永久封号。而在此事情中，涉事配送员仅被暂停接单。这种差异化的处理，露出了渠道对“隐私侵略”的弹性界说。当损伤未直接要挟人身安全，打扰者就未必遭到严峻赏罚。由此可见，准则的“牙齿”既未“长硬”也未“长齐”。

重构隐私维护需求做到重重加密。技能上加密，让配送员仅能检查取货码而非产品概况，堵截个人信息直连。准则上加密，树立“隐私订单”特别标识，强化保密办法，并对泄密者、打扰者归入“黑名单”。认知上加密，加强配送员职业培训，让从业者据守职业道德底线。

比配送速度更重要的，是抵达过程中对人道尊严的看护。真实的隐私维护，不应是“窗户纸”和“皇帝新衣”，而是用准则与科技一起织造的安全网。

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